صوت عميل Sinoah - كيف تقوم السيدة وانغ بتوسيع أعمالها في مجال الأثاث بسرعة كبيرة ، حيث تتسع مساحة صالة العرض من 230 مترًا مربعًا إلى أكثر من 800 متر مربع في غضون وقت واحد!

تقليل معدل الخطأ للخزانات المخصصة ، بسرعة كبيرة!

في يوليو 2020 ، قامت السيدة وانغ بتوسيع متجر Sinoah في مركز التسوق Eurasianshopping في منطقة Chaoyang ، مدينة Changchun ، مقاطعة Jilin للمرة الثالثة. من 230 مترًا مربعًا الأصلي ، توسعت تدريجياً إلى أكثر من 800 متر مربع. في لحظة الوباء ، عندما تصبح أعمال المتجر قاتمة بشكل متزايد ، لماذا يمكن الآنسة وانغ أن تتعارض مع هذا الاتجاه وتجعل العمل أكبر وأكثر سلاسة؟ على حد تعبيرها: اجذب العملاء بالمظهر واحتفظ بالعملاء بالتفاصيل.

السيدة وانغ هي مصممة. من بين العديد من العلامات التجارية للموردين ، كانت تتوهم في لمحة بخزائن ماركة Sinoah -Noah Yijia. سواء كان لونًا خشبيًا أدبيًا ، أو بيجًا هادئًا ، أو رماديًا منخفض المستوى ، فإنهم جميعًا يمنحون الناس إحساسًا كاملاً بالرفاهية. . لكن سنوات الخبرة العديدة في تشغيل الخزانات المخصصة جعلتها أخيرًا تختار سينوح - نواه يجيا وتستمر في النمو بسبب انخفاض معدل الخطأ عن المصانع الأخرى!

في الماضي ، بدأت في القلق بشأن ما إذا كان التثبيت ناجحًا في المرة الأولى ، وما إذا كانت هناك مشاكل في التفاصيل ، وما إذا كان المصنع قادرًا على حل الخطأ في الوقت المناسب ، وما إذا كان العميل غير راضٍ وقلق بشأن الخصومات ، وما إلى ذلك ، فإن المشكلة الرئيسية التي يبحث عنها العملاء هي في الواقع مجرد خطأ منخفض المستوى للمنتج ، مثل: أجزاء المنتج "قطع الغيار مفقودة" ، أو اللون خاطئ أو اختلاف اللون واضح ، أو موضع ثقب المنتج اللوحة خاطئة ، وأجزاء المنتج مسحوبة ومتضاربة ، وألواح الأبواب مختلفة في الارتفاع. أو حجم فجوة الباب مختلف ...

تختلف احتياجات العملاء على نطاق واسع. تحدد خصائص الإنتاج المخصص أن ترتيب الإنتاج غير مؤكد ، لذلك غالبًا ما تكون الأخطاء في الإنتاج المخصص أمرًا لا مفر منه. ومع ذلك ، فإن تراكم الأخطاء الصغيرة سيؤثر على المشكلة الكبيرة المتمثلة في إمكانية استمرار التاجر في العمل. يعتقد الكثير من الناس أن خطأ الأثاث المخصص هو خطأ مصنع. في الواقع ، يحدث خطأ المنتجات المخصصة بشكل أكبر بسبب أخطاء النظام وأخطاء العمليات والإدارة خارج نطاق السيطرة:

1. لا توجد قواعد لأوامر مبيعات المتجر. طالما طلب العميل ، فسيوافقون. في الواقع ، تعتبر بعض المتطلبات غير القياسية مزعجة للغاية بالنسبة للمصانع للتعامل معها.

2. التواصل غير الكافي في عملية مراجعة الرسومات ، ووضع الأوامر ، وجدولة الإنتاج ، وكيفية ترجمة متطلبات التصميم بدقة إلى متطلبات الإنتاج.

3. يختلف المستوى المهني للمصممين. يعتقد الكثير من الناس خطأً أنهم مصممين يمكنهم استخدام أجهزة الكمبيوتر للرسم. في الواقع، انهم ليسوا كذلك. يجب أن يمتلك المصمم الجيد التكنولوجيا والفن ، ويجب أن يفهم هيكل المنتج للمؤسسة وفن التصميم من أجل توجيه العملاء.

4 م €

5. المستوى المهني لعمال الورشة هو المفتاح لتحديد جودة المنتج وتقليل الأخطاء.

6. أوامر الإنتاج للمنتجات المخصصة مختلفة ، والمعدات المطلوبة مختلفة أيضًا ، الأمر الذي يتطلب مطابقة وتعديل معدات متعددة.

7. درجة التوحيد القياسي لأجزاء اللوحة منخفضة ، ونظام معالجة المنتج غير موحد ، وأجزاء اللوحة ليست عالمية وقابلة للتبديل.

8 م €

من أجل تقليل معدل الخطأ للمنتجات المخصصة ، أدخلت Sinoah-Noah Yijia سلسلة من التدابير الفعالة من خلال المحاولات المستمرة:

1. إنشاء نظام إشراف مؤسسي

يعد الوعي المهني للشخص المسؤول عن كل رابط أمرًا بالغ الأهمية. بدون إشراف وتوجيه ، لن يقوم الناس بوعي بعمل جيد. سيقومون بتنظيم اجتماعات تحليلية في الوقت المناسب للحالات الخاطئة لتشكيل الخبرة وتوجيه الترقية.

2. إنشاء نظام للحد من أخطاء المؤسسة

استخدم الحالات لتحليل الأخطاء وصياغة نقاط المشكلة في كتيبات وتدريب الموظفين المعنيين ، وخاصة الموظفين الجدد.

3. إنشاء نظام إدارة المعلومات

معظم الأخطاء في الأثاث المخصص هي أخطاء في نقل المعلومات. أفضل طريقة لحل هذه المشكلة هي استخدام نظام المعلومات ، جنبًا إلى جنب مع برنامج الإدارة الناضج الحالي ، لتطوير نظام إدارة مخصص للمؤسسات.

4. إنشاء آلية عمل فريق صغير

كلما زادت عمليات تخصيص الأثاث ، زادت الحاجة إلى الإشراف والتحكم في الروابط ؛ كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعملون في نفس العملية ، زادت فرصة حدوث أخطاء إدارية. لا يؤدي تحويل الفرق الكبيرة إلى فرق صغيرة إلى تقليل معدل الخطأ فحسب ، بل يقلل أيضًا من صعوبة إدارة الموظفين.

3 م €

فقط من خلال حل نقاط الضعف في مشاكل التخصيص ، لا يقلق التجار ويمكنهم تحقيق تعاون طويل الأمد ومستقر.